弊社は、「Fun for all Fan.」のミッションのもと「エンターテインメントの進化をもっと加速させ」「ワクワクする未来を愉しむため」に、お客様からのご意見やご要望に真摯に耳を傾け、今後の商品・サービスの品質向上に努めております。

一方で、弊社カスタマーサポート窓口やSNS等を通じて寄せられるご意見や言動の中には、カスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生しております。

不当な要求や言動等、カスタマーハラスメントであると判断した場合には、弊社従業員および関係者が安心して勤務できる環境を守るため、お客様には毅然とした態度で対応し、以降の対応をお断りさせていただくことがございます。

また、弊社において悪質と判断した場合や、カスタマーハラスメントが継続する場合は、必要に応じ警察・弁護士等と連携し、法的措置や刑事手続を含め適切な対応を行います。