足立レイサーモタンブラーに関するお詫びとお知らせ

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お客様各位

2026年2月18日

株式会社キャラバン

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、「足立レイ POP UP SHOP in AKIBA FAN CUBE」にて販売中のサーモタンブラーについて、一部製造工程の不備により水洗いした際に印刷部分のインクが剥がれてしまう不具合があることが判明いたしました。

この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

対象製品をご購入されたお客様は、大変お手数をおかけいたしますが専用フォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今後は、再発防止のため、自社の検査および確認の体制を強化するとともに、協力会社に対しても検査・確認の体制強化を求め、品質管理に万全を尽くしてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象製品】

足立レイステンレスサーモタンブラー Art by えぐえぐ

【対象販売期間】

2026年2月6日から2月12日まで

【対応について】

本製品をご購入いただいたお客様には、返金もしくは良品との交換対応をさせていただきます。

大変お手数をおかけしますが、下記の専用フォームより申請の上、対象商品の返品をお願いいたします。

返品・返金対応期間：2027年2月1日まで

足立レイサーモタンブラー交換/返金申請フォーム

【良品との交換について】

良品の発送は2026年3月下旬～4月上旬頃を予定しております。

また、再製造と検査に伴い製造国を下記の通り変更させていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

変更前：中国

変更後：中国（印刷：日本）

【製品返送先】

大変お手数をおかけいたしますが、下記住所へ着払いで返送をお願いいたします。

〒101-0041

東京都千代田区神田須田町2丁目19-23

Daiwa秋葉原ビル5階

株式会社キャラバン　足立レイタンブラー返送窓口

TEL：03-6803-0893

また、AKIBA FAN CUBE店舗では対象製品をお持ち込みいただいた場合、「製品の回収」と「返金」の対応のみ受付いたします。良品との交換をご希望の場合はお手数ですが専用フォームよりご連絡をお願いいたします。

【オンラインで予約購入されたお客様へ】

検査後、改めて不備のないことを確認の上お届けを予定しておりますが、

再製造に伴い製造国を下記の通り変更させていただきます。

お届け予定については現時点で変更はございません。

変更前：中国

変更後：中国（印刷：日本）

ご予約済のお客様でキャンセルをご希望される場合は受付をいたしますので、お手数ではございますが下記のお問い合わせフォームより「キャンセルについて」を選択の上ご連絡をお願いいたします。

足立レイ サーモタンブラーに関するお詫びとお知らせ